Všeobecné obchodné podmienky

1.1Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP") upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní služieb objednaných cez web geoexpert.sk.

1.2Poskytovateľom služieb je Mgr. Iveta Vargovič, s miestom podnikania Rastislavova 1, 040 01 Košice, IČO: 51929554, DIČ: 1123259192, zapísaná v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Košice, podnikajúca pod označením GEO Expert (ďalej „poskytovateľ"). Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.

1.3Kontakt: info@geoexpert.sk, +421 948 331 778.

1.4Zákazníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná službu. Zákazník, ktorý pri objednávke nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, je spotrebiteľom. Vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, vzťahy s podnikateľmi Obchodným zákonníkom.

2.1GEO audit: preverenie, ako zákazníka vnímajú nástroje umelej inteligencie (ChatGPT, Gemini, Perplexity a odpovede AI vo vyhľadávaní Google) na približne 30 otázkach, porovnanie s 3 až 5 konkurentmi, kontrola webu a ďalších zdrojov informácií, report v PDF s vyhodnotením a 3 až 5 odporúčanými krokmi, tabuľka odpovedí AI a konzultácia k výsledkom online alebo osobne.

2.2GEO stratégia: obsah GEO auditu a podrobný plán krokov na zlepšenie viditeľnosti zákazníka v odpovediach AI vrátane konzultácie k plánu.

2.3Dlhodobá spolupráca a správa reklamy v ChatGPT sa poskytujú na základe individuálnej ponuky. Ich rozsah, cena a podmienky sa dohodnú osobitne. Rozpočet na reklamu nie je súčasťou ceny za správu.

3.1Zákazník objednáva službu vyplnením a odoslaním formulára na webe geoexpert.sk.

3.2Zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky od poskytovateľa na e-mail zákazníka.

3.3Poskytovateľ môže objednávku odmietnuť, najmä ak službu nie je možné riadne poskytnúť. O odmietnutí zákazníka informuje e-mailom.

3.4Odoslanie dopytu na dlhodobú spoluprácu, reklamu alebo konzultáciu je nezáväzné a nezakladá povinnosť platby.

4.1Ceny služieb sú uvedené na webe geoexpert.sk a sú konečné. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.

4.2Po potvrdení objednávky poskytovateľ vystaví faktúru so splatnosťou 7 dní. Platba prebieha bankovým prevodom.

4.3Poskytovateľ začne službu poskytovať po pripísaní platby na účet.

4.4Ak si zákazník po GEO audite objedná GEO stratégiu, cena už zaplateného auditu sa odpočíta z ceny stratégie.

5.1GEO audit poskytovateľ dodá do 10 pracovných dní od pripísania platby a od doručenia podkladov potrebných na vypracovanie. Termín pre GEO stratégiu poskytovateľ oznámi v potvrdení objednávky.

5.2Výstupy poskytovateľ doručí e-mailom a následne ich so zákazníkom prejde na konzultácii.

5.3Zákazník poskytne pravdivé a úplné informácie potrebné na poskytnutie služby. Ak ich neposkytne, termín sa primerane predlžuje.

6.1Odpovede nástrojov umelej inteligencie a vyhľadávačov vytvárajú tretie strany a poskytovateľ ich nemôže ovplyvniť ani predvídať s istotou. Menia sa podľa formulácie otázky, času a dostupných zdrojov.

6.2Poskytovateľ preto negarantuje, že zákazníka začne niektorý nástroj AI odporúčať, ani konkrétne umiestnenie v odpovediach. Poskytovateľ zodpovedá za odborné a riadne vypracovanie služby v dohodnutom rozsahu.

6.3Realizácia odporúčaní je na rozhodnutí zákazníka, ak sa strany nedohodnú inak.

7.1Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia.

7.2Ak spotrebiteľ pri objednávke výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, poskytovateľ začne poskytovať službu po úhrade aj pred uplynutím tejto lehoty. Ak spotrebiteľ následne od zmluvy odstúpi, uhradí cenu za časť služby poskytnutú do dňa doručenia odstúpenia.

7.3Ak spotrebiteľ dal výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a bol poučený, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, a služba bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká.

7.4Ak spotrebiteľ nepožiada o skoršie začatie, poskytovateľ začne službu poskytovať po uplynutí lehoty na odstúpenie.

7.5Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom na info@geoexpert.sk alebo písomne na adresu poskytovateľa, napríklad pomocou vzorového formulára uvedeného na konci týchto VOP. Lehota je zachovaná, ak bolo odstúpenie odoslané pred jej uplynutím.

7.6Poskytovateľ vráti spotrebiteľovi platbu, prípadne jej pomernú časť podľa bodu 7.2, do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým bola prijatá.

7.7Zákazník, ktorý je podnikateľom, môže objednávku zrušiť bez poplatku pred začatím poskytovania služby. Po jej začatí uhradí pomernú časť ceny za už vykonanú prácu.

8.1Zákazník môže reklamovať službu, ak nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu alebo riadne. Reklamáciu uplatní e-mailom na info@geoexpert.sk s opisom nedostatku.

8.2Poskytovateľ reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a to najmä doplnením alebo prepracovaním výstupu, prípadne primeranou zľavou.

8.3Dôvodom reklamácie nie je skutočnosť, že nástroje AI zákazníka neodporúčajú (článok 6).

9.1Zákazník môže výstupy (report, tabuľky, plán) bez obmedzenia používať pre potreby svojej firmy alebo činnosti, vrátane ich poskytnutia osobám, ktoré mu pomáhajú s ich realizáciou.

9.2Zákazník nesmie výstupy ďalej predávať ani ich vydávať za vlastné dielo ako službu tretím osobám.

10.1Voči zákazníkovi, ktorý je podnikateľom, je náhrada škody obmedzená do výšky ceny služby, ktorej sa škoda týka, okrem škody spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

10.2Voči spotrebiteľovi zodpovedá poskytovateľ v rozsahu podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

11.1Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.

12.1Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa naň obrátiť so žiadosťou o nápravu na info@geoexpert.sk.

12.2Ak poskytovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

12.3Dozor nad dodržiavaním povinností poskytovateľa voči spotrebiteľom vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice, e-mail: ke@soi.sk, www.soi.sk.

13.1Tieto VOP sú platné a účinné od 9. októbra 2026.

13.2Poskytovateľ môže VOP meniť. Na zmluvu sa vzťahuje znenie VOP platné v čase odoslania objednávky.

13.3Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

(vyplňte a zašlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu: Mgr. Iveta Vargovič – GEO Expert, Rastislavova 1, 040 01 Košice, info@geoexpert.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na túto službu: ……………

Dátum objednania: ……………

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………

Adresa spotrebiteľa: ……………

Podpis (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ……………

Dátum: ……………